Polityka prywatności i cookies

Dane osobowe zbieramy tylko wtedy, gdy sami się z nami kontaktujecie, i tylko w zakresie, który podacie. Statystyki odwiedzin uruchamiamy wyłącznie po Waszej zgodzie - bez niej Google Analytics nie zapisuje żadnych plików cookies ani identyfikatorów.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Home Labs, NIP 5833578694 (VAT UE PL5833578694). Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących danych: [email protected].

Adres siedziby (wyłącznie do korespondencji urzędowej - nie prowadzimy tam obsługi klientów ani nie przyjmujemy wizyt; spotykamy się u Was albo online): pokaż adres siedziby

2. Jakie dane przetwarzamy i na jakiej podstawie

• Formularz „Oddzwonimy do Ciebie” - numer telefonu, rodzaj nieruchomości, metraż, liczba pokoi, opis oczekiwań i wybrana godzina kontaktu. Przetwarzamy je, aby oddzwonić i przygotować bezpłatny projekt (art. 6 ust. 1 lit. b RODO - czynności przed zawarciem umowy). Zaznaczenie zgody w formularzu jest warunkiem wysłania zapytania.
• Kalkulator wyceny - imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, miejscowość oraz podane przez Was informacje o nieruchomości (metraż, liczba pokoi, okien i drzwi, liczba domowników, wybrane obszary instalacji). Przetwarzamy je, aby przygotować wstępną wycenę, wysłać ją na podany adres e-mail i skontaktować się z Wami, jeśli o to poprosicie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO - czynności przed zawarciem umowy). Zaznaczenie zgody jest warunkiem rozpoczęcia wyceny. Zapisujemy też datę i treść zgody, którą zaznaczyliście - to nasz dowód na to, na co konkretnie wyraziliście zgodę (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Wycena trafia od razu do naszego systemu ofertowania, nawet jeśli nie dokończycie formularza; możecie w każdej chwili poprosić o jej usunięcie.
• Ochrona kalkulatora przed automatami - zapisujemy skrót (hash) adresu IP, nigdy samego adresu, oraz nazwę przeglądarki. Służy to wyłącznie ograniczeniu liczby zgłoszeń z jednego źródła (art. 6 ust. 1 lit. f RODO - ochrona przed nadużyciem usługi). Formularz korzysta też z Cloudflare Turnstile, które sprawdza, czy zgłoszenie wysyła człowiek.
• Kontakt e-mail lub telefoniczny - imię, adres e-mail, numer telefonu i treść wiadomości, które sami podacie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Rezerwacja konsultacji - termin rezerwujecie w usłudze Google Calendar; dane z formularza rezerwacji (imię, e-mail) przetwarza Google, a my otrzymujemy potwierdzenie.
• Statystyki odwiedzin - Google Analytics 4 (identyfikator G-2D6VSVHTSV) zbiera zanonimizowane dane o ruchu na stronie: odwiedzone podstrony, źródło wejścia, przybliżoną lokalizację, typ urządzenia i przeglądarki. Wyłącznie na podstawie Waszej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażonej w banerze cookies. IP jest anonimizowane, a my nie łączymy tych danych z Waszymi danymi kontaktowymi.

3. Pliki cookies

Baner cookies jest nasz własny - nie korzystamy z zewnętrznej platformy zgód. Pojawia się przy pierwszej wizycie, a do momentu wyrażenia zgody nie działają żadne cookies analityczne ani marketingowe. Możecie zgodzić się na wszystkie, zostawić tylko niezbędne albo pod „Dostosuj” wybrać osobno każdą kategorię.

• Niezbędne - jedno cookie (`hl-consent`), w którym zapisujemy Waszą decyzję i jej datę, na 12 miesięcy. Działa zawsze, bo bez niego baner pytałby przy każdym wejściu; nie zawiera żadnych danych o Was poza samą odpowiedzią.
• Analityczne - Google Analytics (`_ga`, `_ga_*`, zwykle 24 miesiące). Uruchamiane tylko po zgodzie.
• Marketingowe - Meta Pixel (`_fbp`, zwykle 3 miesiące) oraz sygnały reklamowe Google. Służą do mierzenia skuteczności reklam i docierania do osób o podobnych zainteresowaniach. Skrypt Meta wczytuje się dopiero po Waszej zgodzie - bez niej nie jest w ogóle pobierany, więc nie zapisuje żadnych plików.

Zmiana lub wycofanie zgody: otwórz ustawienia cookies - możecie to zrobić w każdej chwili, bez podawania przyczyny; ten sam przycisk („Ustawienia cookies”) jest w stopce każdej strony. Po wycofaniu zgody usuwamy cookies danej kategorii; usuniecie je też w ustawieniach przeglądarki.

4. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy danych. Odbiorcami są wyłącznie dostawcy, bez których strona nie mogłaby działać:

• Web3Forms - przekazuje treść formularza na naszą skrzynkę e-mail (procesor).
• Google Ireland / Google LLC - Google Analytics i Google Calendar. Dane mogą być przetwarzane poza EOG, na podstawie standardowych klauzul umownych i decyzji o adekwatności dla Data Privacy Framework.
• Meta Platforms Ireland Ltd. - Meta Pixel, wyłącznie po wyrażeniu zgody marketingowej. Mierzy skuteczność naszych reklam na Facebooku i Instagramie. Meta jest w tym zakresie niezależnym administratorem części danych; dane mogą być przetwarzane poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych i Data Privacy Framework.
• Atlassian (Jira) - zgłoszenia z kalkulatora i zapytania trafiają do naszego systemu obsługi klienta, żeby żadne nie zginęło. Atlassian działa jako procesor; dane mogą być przetwarzane poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych.
• Cloudflare - dostarcza stronę i chroni kalkulator przed automatami (Turnstile). Procesor.
• Google Ireland Ltd. (Google Workspace, Gmail) - nasza poczta. Z tej skrzynki wysyłamy wstępną wycenę z kalkulatora na podany adres e-mail i odpowiadamy na zapytania. Google działa jako procesor; dane mogą być przetwarzane poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych i Data Privacy Framework.
• Dostawca hostingu - [do potwierdzenia przez właściciela].

5. Jak długo przechowujemy dane

Zapytania z formularza i korespondencję przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a przy zawarciu umowy - przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi. Dane analityczne zgodnie z ustawieniami Google Analytics (domyślnie 14 miesięcy).

Wyceny z kalkulatora, po których nikt nie poprosił o kontakt, usuwamy wraz z danymi kontaktowymi; skróty adresów IP zebrane na potrzeby ochrony przed automatami kasujemy po 7 dniach. Link do rozpoczętej wyceny wygasa po 7 dniach od jej rozpoczęcia. Na Waszą prośbę usuwamy dane wcześniej - wtedy link przestaje działać od razu.

6. Wasze prawa

Macie prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania). Możecie też wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl). W każdej z tych spraw piszcie na [email protected] - odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca.

7. Zmiany tej polityki

Jeśli na stronie pojawią się nowe narzędzia przetwarzające dane, zaktualizujemy ten dokument przed ich uruchomieniem. Data ostatniej aktualizacji: [data publikacji - do uzupełnienia].